Eliminar cuenta

Antes de empezar

Las cuentas no se crean desde la aplicación: las da de alta un administrador de Arta Producciones. Por eso hay dos caminos:

• Si trabajas con Arta Producciones: pídeselo al administrador de tu equipo; puede dar de baja tu cuenta desde el panel en ese momento.
• Si prefieres pedirlo tú directamente, o ya no tienes contacto con el equipo: escríbenos como se indica abajo.

Cómo solicitarlo

Envía un correo a gerencia@nexara.com.mx con el asunto «Eliminación de cuenta ARTA» e incluye:

• Tu nombre completo.
• El correo con el que inicias sesión en ARTA.
• Un documento que acredite tu identidad.

Verificamos tu identidad antes de dar de baja la cuenta y respondemos en los plazos que fija la ley. Para cualquier otro tratamiento de tus datos personales puedes ejercer tus derechos ARCO.

Qué pasa con tu cuenta

La baja es definitiva desde que se aplica:

• La cuenta queda desactivada: ya no se puede iniciar sesión con ella, ni en la aplicación ni en la web.
• Se cierran sus sesiones abiertas en todos los dispositivos.
• Deja de recibir avisos y notificaciones.

Desinstalar la aplicación borra lo que hay en el teléfono, pero no da de baja la cuenta en el servidor: para eso hace falta la solicitud.

Qué se conserva

Lo que creaste con la cuenta es parte del trabajo de Arta Producciones y se queda en la organización, con tu nombre como autor, para que el equipo conserve el historial de cada evento:

• Tareas, entregas, evidencias y su historial.
• Órdenes de compra, anticipos, comprobantes y registros contables y fiscales.
• Formatos, documentos y archivos de los eventos.
• Mensajes del chat del equipo.
• Bitácoras de seguridad y de cambios.

Esa información solo la ve el equipo de Arta Producciones y se usa para la operación y las obligaciones legales de la organización.

Contacto

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